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涂料服务召唤第三方监控系统

服务    
2022年07月29日

涂料服务召唤第三方

从涂料企业下游用户传来呼声,盼望能提供施工技术服务,特别是能像家电行业特别是集团的全方位的售前、售中、服务,这种呼声随着用量的递增、涂装效果的提高以及更多新产品的出现,越来越高涨。而技术服务在整个涂料行业还是营销薄弱环节甚至空白,只是在出了“事”后才去服务,或者把服务仅停留在及时上门送货这一层次上,补课为时已晚。有一定规模和品牌的企业,销售线过长,无力顾及okmart.com。产生拥有独立品牌的第三方服务商成了双方的企盼。 售后技术服务不完善,这已成了不争的事实。涂料只有涂饰到被涂物表面形成涂膜后才能真正起到装饰和保护俢;涂膜能否充分发挥预期效果,与使之形成涂膜的施工技术和配套产品有很大关系。“行业特点”决定了涂料产品只是一个“半成品”的概念,从企业到消费者手里有一个过程。像空调品需要安装一样,涂料的最终消费者自己并不“使用”涂料,而是“享受”涂料。这之间涂料技师或“刷墙工”、“漆匠”等起了重要作用。一个好品牌如果没有好服务也会在消费才形成“品牌障碍”或“品牌损耗”。 涂料市场上,竞争已从质量战、价格战打到了服务战。送货、技术服务、处理质量事故等进一步增加企业成本,许多企业每年要驮着不小的服务费用或者再增加这个费用。这显然不是日益摊薄的利润所能长久支撑的,剥离已成为了一种必然。 众多涂料企业欲卸下包袱的愿望,众多下游用户的吃亏,给独立的第三方服务商的诞生提供了巨大的市场空间。下游用户反映,作为这种服务商应建立众多的标识统一、服务规范的服务网点,积聚众多的专业服务人员,形成庞大的服务网络卖服务,除提供施工技术外,还应研究开发适于自己动手的产品和施工机具。尽管涂料服务市场有多大的市场份额,还无法统计,但从以下,一是国内涂料需求呈递增的趋势,二是十大国际品牌全部登陆中国以及更多的洋品牌还会进入,这些洋品多数没有自己的销售和服务网络,市场出现,可以窥出这个市场的巨大。事实上,据业内人士介绍,独立的服务商早已出现,在家具行业发达的广东,就有专门到各个企业、配料的技术人员,收入不菲,只是服务还不规范,地域有限。 服务已经成为涂料产业自下而上的一个重要因素。

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